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“五一”黄金周到底该不该恢复?这样的决定或许应该交给旅游大数据去做

2019/9/11 20:18:40

“五一”黄金周到底该不该恢复?这样的决定或许应该交给旅游大数据去做

 

假期出游方向未定,先在网上搜索酒店或线路随便逛逛;抢到了迪士尼“翱翔地平线”的快速通行证特别开心,忍不住在微信朋友圈发张照片;吃到了可口美食想和更多人分享,在点评网站或微博上签了一个到……当你做出以上任何一个动作时,你的行动就已进入旅游大数据的监控系统。在收集了更多信息后,数据系统将对你做出一个更精确的“画像”:你的出游偏好、消费能力、喜欢独自出游还是家庭旅行,一切都在掌握之中,掌握了这些信息的机构将在适当的时候为你推送各种对应的产品。

 

今天,由中国旅游研究院和携程旅行网共建的“旅游大数据联合实验室”在沪成立,多名旅游数据领域的专家描述了这样的旅游大数据应用场景并表示,随着中国国内和出入境旅游人数的急速增长,大数据无论是在政府宏观政策决策还是个人出行上,都将起到越来越大的作用。

 

中国旅游研究院院长戴斌告诉解放日报·上观新闻记者,中国的旅游业正以前所未有的速度发展。其中,2016年中国国内旅游人数达到44.4亿人次,出境旅游人次达1.22亿,入境游1.38亿人次,三者合一体量惊人。在这么多人出游的背后,产生了大量的线上旅游数据,如何抓取和应用这些数据,是学术界和旅游业界希望共同探讨的话题。

 

举例来说, “五一”黄金周要不要恢复、怎样的奖励措施可以让带薪休假落实得更好,都需要借助大数据的分析辅助来科学决策。另外,个人在计划出游时,想去的景点是否会特别拥挤,未来也完全可以通过大数据的分析实现预报和预警。

 

事实上,旅游大数据的应用已经初见端倪。携程CEO孙洁描述了这样一个场景:当一名商务客从携程预订了头等舱或者商务舱的机票去东京,携程后台就能根据他的机票类别为他推荐高星级的酒店,到了机场又会帮他推送租车、停车信息,到酒店后再推荐当地的吃喝玩乐项目;如果是一名家庭游客,系统则会推荐亲子相关的酒店和游乐项目,非常精准。

 

而记者此前在一家在线旅游网站浏览线路时,也对大数据的应用有所体会。当时,记者浏览了某条旅游目的地的游线,但并没有最终下订单,结果第二天就收到一条短信,内容大致是:您关注的旅游线路还没有预订,要现在下单吗?显然,在获取了用户的浏览信息后,后台系统已经开始了自动跟踪用户的行动轨迹。

 

据了解,携程注册会员超过2.5亿,目前每天产生上亿条海量数据。包括途牛、同程、驴妈妈等在内的在线旅游巨头,各家酒店集团等均有大量会员,并时刻产生海量数据信息。此外,微博上的签到数据、微信朋友圈的发布、点评网站的评论等,都是旅游大数据的来源。这些数据中,蕴含着用户的出游倾向、怎么吃、怎么玩、怎么住宿等非常具体的信息,充分利用这些大数据资源,将有着巨大的应用空间和商业价值。

 

到目前为止,不少国外在线旅游巨头已经在大数据领域提前布局。比如,谷歌就在大数据应用的基础上推出了包括Trips,Google Flights,Hotel finder等多项平台,亚马逊也推出了Local、Destinatios等2款平台,而国外传统的在线旅游网站Priceline和Tripadvisor也正在旅游大数据领域被动跟进。可以说,谁掌握了旅游大数据和精准的应用,谁就成为用户最可能优先选择的服务提供商。

 

而此次“旅游大数据联合实验室”在沪成立,将为有需求的景区,乃至各地旅游局、旅行社等提供智慧旅游解决方案,推动旅游产业链转型升级。同时,通过对景区的大数据分析,还能促进旅游项目合理布局,避免重复建设,这一点在旅游规划上也将颇具参考价值。

 


(栏目主编:李宝花 编辑邮箱:renwoxinggy@163.com)题图来源:视觉中国  图片编辑:邵竞